Durabrik est une valeur sûre dans le secteur de la construction. Depuis plus de 50 ans, ce promoteur construit des logements neufs durables et accompagne ses clients tout au long du processus de construction : du début à la fin, et même ensuite. Bilitis Knudde, Coordinateur Marketing chez Durabrik, décrit la mission de son employeur en ces termes : « Nous sommes des personnes qui construisons pour des personnes et avec des personnes. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’un cadeau aussi personnel que possible et accordons tout de même beaucoup d’importance au sentiment d’appartenance au groupe. » Nous sommes fiers que Kadonation puisse jouer un rôle à ce niveau.
Durabrik s’engage pour un véritable sens de la communauté
Bilitis explique : « Nous ne sommes pas seulement un promoteur immobilier. Chez Durabrik, nous sommes plus que cela, d’une part parce que nous livrons des projets durables et qualitatifs et d’autre part, parce que nous rassemblons activement nos clients. Nous créons ainsi une chouette communauté par quartier.
Pour souligner cet esprit de communauté, l’entreprise a lancé son propre ‘portail clients Durabrik’. Les clients peuvent ainsi faire connaissance avec leurs futurs voisins avant même d’emménager dans leur nouvelle habitation. « Nous voulons aussi rester impliqués après chaque projet. Chaque quartier peut dès lors recevoir jusqu’à 250 € pour organiser de chouettes initiatives. Pensez à une fête de quartier, à un drink du Nouvel An, à l’achat d’une tondeuse pour la communauté, etc. »
Un incentive personnel et tout de même polyvalent pour tous
Bilitis entreprend également de nombreuses actions avec ses collègues du marketing pour donner un coup de pouce supplémentaire aux relations de voisinage. « Il est prouvé que les gens se sentent plus heureux dans un cadre de vie agréable avec de bons voisins. C’est pourquoi nous avons mis sur pied un programme d’ambassadeurs récompensant les clients qui nous rejoignent dans la recherche de nouveaux voisins. »
Pour leur programme de recommandation, ils ont cherché une récompense personnelle qui ferait le bonheur de chaque ambassadeur. Ce ne fut pas une tâche facile, car les goûts et les préférences varient d’une personne à l’autre. « Nous trouvions qu’un simple transfert d’argent était trop impersonnel et une bouteille de champagne un présent trop subjectif. Certaines personnes préfèrent le vin, la bière ou un mocktail au champagne. Un bon cadeau d’un magasin spécifique ne nous semblait pas non plus le choix idéal, car nous ne pouvions pas savoir ce que chaque client apprécie. » Heureusement, il y a le Chèque Cadeau Kadonation, qui laisse le libre choix à son destinataire.
« Pour notre programme de recommandation, nous recherchions une récompense personnelle qui ferait le bonheur de chaque ambassadeur. Nous avons trouvé : le Chèque Cadeau Kadonation. »
- Bilitis Knudde, Coordinateur Marketing.
Le Chèque Cadeau Kadonation est la solution
« Grâce au grand nombre de magasins où le bon peut être échangé, il y en a pour tous les goûts. De cette façon, nous offrons à chaque client un cadeau qui lui convient. C’est en outre très pratique, car le bon peut être envoyé de façon numérique ou vous pouvez l’offrir dans une belle boîte personnalisée dans le style d’entreprise de Durabrik. En tant que collaborateur marketing, je trouve que c’est une belle plus-value. »
Durabrik collabore avec Kadonation depuis 2018. « D’une part, pour notre programme d’ambassadeurs et d’autre part, pour remercier les clients qui souhaitent partager leur expérience personnelle avec Durabrik via un témoignage client. Dans ces deux cas, nous offrons au client un Chèque Cadeau Kadonation de 250 euros. Nous ne recevons que des messages positifs des destinataires et sommes bien entendu enchantés d’avoir trouvé la récompense idéale. Et comme nous pouvons maintenant commander les chèques cadeaux via la nouvelle plateforme cadeaux, Kadonation Select, tout est encore plus facile qu’avant. »
« En tant que collaborateur marketing, je trouve vraiment que c’est une plus-value de pouvoir personnaliser le Chèque Cadeau Kadonation dans le style d’entrepise de Durabrik. Et comme nous pouvons maintenant commander via Kadonation Select, tout est encoure plus facile qu’avant. »
- Bilitis Knudde, Coordinateur Marketing
Gain de temps grâce à Kadonation Select
Durabrik, un des premiers clients de Kadonation Select, voit beaucoup d’avantages à la plateforme.
« Depuis le lancement de la plateforme en 2021, nous gagnons encore plus de temps, car tout est centralisé, de la commande à la facturation. Comme nous pouvons saisir notre centre de coûts interne lors de la création de la commande, la facture peut être immédiatement transmise à notre service comptabilité. Plus de perte de temps due à d’interminables procédures. De plus, la plateforme est très intuitive, commencer à l’utiliser est donc très simple et rapide. Grâce à l’important gain de temps, la plateforme Kadonation Select représente vraiment une grande valeur ajoutée pour notre organisation. »
À propos de Durabrik
Durabrik fait partie du groupe Camino et construit des maisons et appartements clé sur porte durables. Fort de plus de 50 ans d’expérience, le groupe connaît toutes les ficelles du métier.Ils vont au-delà de la simple construction, car Durabrik veut créer un véritable foyer pour ses clients. De plus, la société veille également au bien-être de ses collaborateurs.
Mais aussi à ce que la collaboration se passe au mieux avec les partenaires. Et à rendre la société un peu meilleure.Car la construction commence par les gens.
Mathilde Van Vaerenbergh
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